社区创新总结（通用2篇）

社区创新总结 篇1

　　平凉路社区（街道）党工委探索党员服务中心引领社区事务中心、社区文化中心、社区卫生中心的工作模式、更好地解决百姓需求，促进社会和谐。

　　近年来，杨浦区平凉路社区（街道）党工委探索党员服务中心引领社区事务中心、社区文化中心、社区卫生中心，即“一引三”工作模式，发挥党员服务中心在社区建设和管理中的作用，进一步拓展服务党员、群众的领域。

　　为了更好地探索“一引三”工作模式，平凉街道建立了组织架构——“一引三”平台建设推进联席会，联席会作为决策层，由社区（街道）党工委书记兼任会长；由社区（街道）党工委副书记担任常务副会长；由社区事务受理中心、文化中心、卫生中心的主任分别兼任三个副会长。在联席会上确定全年工作布局，研讨解决难题，评比表彰优秀党组织。党员。二是设立“一引三”工作室，工作室作为执行层，由组织科科长任工作室主任；成员由宣传科、劳动课、社发科等负责人组成。卫生中心有专人负责，以落实工作为主。三是建立“一引三”工作网络，这个网络是操作细化层，由4个中心工作人员和社区各基层党组织负责人组成。通过机制的创新，使社区党员服务中心能有效引领社区事务受理中心、文化中心、卫生中心，引领更多的公共资源服务社区。

　　党员服务中心按照“群众需求、政府缺位、市场缺失、党员奉献”的'工作理念，依托党工委探索的“一引三”工作模式，结合社区实际，整合社区资源开展各项工作。党员服务中心与社区事务受理中心合作，开展再就业及各类帮困工作；与社区文化中心合作，开展团队建设，共建图书馆满足居民精神需求；与社区卫生中心合作为党员、劳模提供医疗卫生服务，每年为劳模提供一次免费体检，同时提供“六优先”服务。

　　四个中心资源的整合，在政策咨询、再就业信息提供、技术技能培训、来信来访接待及特殊群体党员帮困等方面为基层党组织、广大党员和入党积极分子提供服务和帮助，切实解决党员在思想、学习、工作和生活中的实际困难。同时，也有力地调动了党员的积极性和创造性。通过组建卫生医疗、法律咨询、政策宣传等党员志愿者队伍，积极为辖区内居民群众解难事、做好事。

　　“一引三”工作模式，形成了“六大”特色；一是1+3>5机制建起来；二是每月主题活动机制转起来；三是关爱劳模党员、党内帮困金机制编起来；四是品牌队伍建设树起来；五是服务中心工作亮起来；六是党建带队建活起来，并取得了增强党组织凝聚力、影响力、号召力，延伸了党的工作领域，提升了党组织服务党员、服务群众的质量，提高了群众对党组织的满意度等显著效果。

社区创新总结 篇2

　　20xx年初，经过深思熟虑，我们确立了本全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合x区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意

　　识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。

　　一、取得的工作成绩

　　首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。

　　其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。

　　半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。 “8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。

　　二、目前存在的问题

　　在社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题

　　1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。

　　2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。

　　3、 “生活110”的.功能拓展不够。

　　4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。

　　5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。

　　三、今后工作的方向

　　针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：

　　1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。

　　2、强化内部管理：

　　首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全