大学生超市销售社会实践总结（精选2篇）

大学生超市销售社会实践总结 篇1

　　寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

　　我妈妈在本镇的超市当销售员。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了临时销售员。

　　由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受妈妈的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点：

　　一、服务态度至关重要

　　做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

　　二、创新注入新活力

　　创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。

　　三、诚信是成功的根本

　　今年超市的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。

　　四、严格遵守超市的规矩

　　俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。

　　我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是食品这边的，就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走到我们食品这边。食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。

　　为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：我们镇上，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！

　　同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！

　　可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的.。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

　　五、如果没有货要上的话要找点事情做

　　所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？

　　当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。

　　所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。

　　这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。

　　六、将商品清好，做到一品一位

　　清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用rf枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。

　　这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍。当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货。第天商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必须是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。

　　至于做退单，我们要知道它的单品号，因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码，并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况，此时子代码就显示了它的作用。

　　再做好退单后，我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据，从而方便订货部门做好订货工作。

　　通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

大学生超市销售社会实践总结 篇2

　　不知不觉暑假即将接近尾声，这个暑假也是我第一次踏入社会，也是我第一次出来找工作，说实话在这一个多月的时间里，我的体会针对很深。我们一起来的一共有四个人，两男两女，我和我兄弟，还有他们班上的两名同学。

　　在我进来近一个月的时候，同来的一个女生问我，来了这么长时间了你可有什么大的感受啊？我当时没说什么，只说了一个字：有。记得刚放假的时候，我们几个背着包，拖着自己的行李踏上了杭州班线，但是到了之后记过却不尽人意，虽有转身赶往宁波，到了之后由于来接我们的人说话太难听，我们又转身踏上去往上海的路程，到了之后工作不知道怎么样，住宿就让人发指，十几个人住在一个寝室，于是我们又转身来到了我们“暑期之旅”的最后一站——苏州。来到了安得物流公司，也许是心灵的疲惫，最后军定在此住脚。不过最后的这个选择也是正确的。

　　刚来的时候什么也不懂，就知道跟在师傅后面学，开始自己帮不上什么忙，在那干着急，就一点一点跟着师傅学，很庆幸我遇到了一个好师傅，在第一天结束他就把他所管理的仓库的所有工作流程教给了我，我也一一记在心里，第二天师傅就不要我了，我那个郁闷啊，师傅跟主管说：郝伟不能在跟我了，我那边的他已经全部学会了，在那边也学不到什么了？当时主管瞪着眼睛说了一句：这么强？就这样第二天我就正式接收工作了，开始还不怎么敢，因为怕出错，就这样一点一点，一天一天的慢慢的适应了所有的工作流程，在我来到的低十九天的时候，我被调到了配件仓，因为那边人手不够，当时我也不愿意，因为我刚刚熟悉销售仓的所有工作流程，现在走，又要从头开始。主管当时对我说了一句话：我调过去的人一定是肯学能干的人，调一个懒惰的人过去有用吗？就这样，在他的鼓励下我又来到了一个新的工作环境，一切的一切对于我来说又回到了刚来的那一天，因为对于这边的工作流程我一点也不知道。

　　说句实话，暑期前期我吃了很多苦，在外面漂泊的几天我体会到了什么叫做真正的生活。现在也算是苦尽甘来，在这边我又遇到了一个好的主管，还有我的两位好同事，无论什么事，他们三个都会为我一一解答，这让我感觉到了这边的温暖。在主管以及两位同事的教导下，第一天下午我就投入到工作状态当中，现在想想在这边其实比在那边更能锻炼人，用我们主管的话说就是：在配件这边最锻炼人的就是耐心，细心，还有什么事都要自己去处理，都要自己上阵。确实，在这边确实比在那边苦多了，脑体结合。在那边做事情伤腿和脚，而在配件工作主要伤的是手，现在我的两只胳膊上面的伤痕还在呢。记得在那边的时候，有一次我感觉到脚底非常的痛，晚上回去一看原来脚底流血了，就这样天天走路走的，尽然把脚底走烂了，而在配件这边我的手和胳膊几乎是没有哪一天不受伤的。但是在这边依然还很开心，因为有主管和我的同时在，对了：我的主管叫江昊，还有一名同事叫张克胜。我们三个每天无论有多忙，都会说说笑笑，忙的时候我们就找一些笑话来供大家轻松一下。